Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností DigitalSite s.r.o., IČO 296 30 673, se sídlem Pod Školou 159/11, Červený Hrádek, 312 00 Plzeň, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 48514 (dále jen „Provozovatel"), a osobou, která užívá služby Provozovatele (dále jen „Uživatel"), při poskytování softwarových služeb dostupných přes internet.

Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Službou – softwarové aplikace provozované formou SaaS, zejména DigitalOZO (BOZP/PO), DigitalFMM (facility management) a AI Asistent, dostupné prostřednictvím internetu;
• Smlouvou – smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi Provozovatelem a Uživatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP;
• Uživatelským účtem – zabezpečený přístup Uživatele do Služby.

2. Předmět smlouvy a popis služby

Předmětem Smlouvy je závazek Provozovatele zpřístupnit Uživateli Službu v dohodnutém rozsahu a po dohodnutou dobu a závazek Uživatele za to zaplatit sjednanou cenu. Služba je poskytována „tak, jak je" (as-is) v aktuální verzi a Provozovatel ji průběžně vyvíjí a vylepšuje.

Konkrétní rozsah (zvolený plán, počet uživatelů, aktivované moduly) je vymezen objednávkou, případně individuální nabídkou. U zakázkového vývoje aplikací na míru se rozsah a podmínky řídí samostatnou smlouvou.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká odesláním objednávky Uživatelem a jejím potvrzením Provozovatelem, případně zřízením přístupu do Služby nebo podpisem individuální smlouvy. Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Uživatelský účet je nepřenosný; Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem.

4. Cena a platební podmínky

Služba je poskytována zpravidla formou opakovaného předplatného (měsíčního nebo ročního). Cena odpovídá ceně sjednané ve smlouvě, resp. v individuální nabídce, podle nastavení konkrétního klienta (zejména rozsahu Služby, aktivovaných modulů a počtu uživatelů).

Provozovatel ke dni účinnosti těchto VOP není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. Stane-li se Provozovatel plátcem DPH, bude DPH účtována podle platných předpisů a ceny budou odpovídajícím způsobem upraveny.

Cena za předplatné je splatná předem na základě faktury (daňového dokladu) vystavené Provozovatelem, není-li sjednáno jinak. V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn po předchozím upozornění pozastavit přístup ke Službě do doby uhrazení dlužné částky.

5. Doba trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu zvoleného předplatného a automaticky se obnovuje o shodné období, nevypoví-li ji některá ze stran. Vypovědět předplatné lze ke konci probíhajícího zúčtovacího období.

Provozovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit nebo přístup ukončit v případě podstatného porušení VOP Uživatelem, zejména při zneužití Služby, prodlení s platbou nebo jednání ohrožujícím provoz či bezpečnost. Po ukončení Smlouvy umožní Provozovatel Uživateli ve sjednané lhůtě export jeho dat; po uplynutí této lhůty je oprávněn data smazat.

6. Práva a povinnosti Provozovatele

• zpřístupnit Uživateli Službu ve sjednaném rozsahu a vyvíjet přiměřené úsilí o její bezproblémový provoz;
• poskytovat uživatelskou podporu e-mailem v pracovních dnech; Provozovatel vyvíjí úsilí reagovat zpravidla do následujícího pracovního dne;
• provádět zálohování dat a uplatňovat přiměřená bezpečnostní opatření;
• informovat Uživatele o podstatných změnách Služby a o plánované údržbě.

7. Práva a povinnosti Uživatele

• užívat Službu v souladu se Smlouvou, VOP a právními předpisy a pouze k oprávněným účelům;
• nezasahovat do Služby, neobcházet zabezpečení, nepřetěžovat infrastrukturu a neumožnit její užití neoprávněným osobám;
• odpovídat za obsah a osobní údaje, které do Služby vkládá, včetně jejich zákonného zpracování (viz čl. 9);
• zajistit potřebná oprávnění a souhlasy ve vztahu k údajům třetích osob vkládaným do Služby.

8. Dostupnost služby a údržba

Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost Služby, neposkytuje však záruku nepřerušovaného provozu, nebylo-li individuálně sjednáno jinak (SLA). Provozovatel je oprávněn provádět nezbytnou údržbu a aktualizace; plánovanou údržbu, která může omezit dostupnost, oznamuje s přiměřeným předstihem a směruje ji pokud možno mimo běžnou pracovní dobu. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc, výpadky sítí či služeb třetích stran).

9. Ochrana osobních údajů a mlčenlivost

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Zpracovává-li Provozovatel osobní údaje jménem Uživatele (v roli zpracovatele), uzavírají strany zpracovatelskou smlouvu (DPA) podle čl. 28 GDPR. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany získaných v souvislosti se Smlouvou.

10. Duševní vlastnictví

Veškerá práva k Službě, jejímu softwaru, designu a dokumentaci náleží Provozovateli, popř. jeho poskytovatelům. Uživateli je poskytováno nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění užívat Službu po dobu trvání Smlouvy v rozsahu nezbytném k jejímu účelu. Data, která Uživatel do Služby vloží, zůstávají jeho vlastnictvím.

11. Odpovědnost za vady a náhrada škody

Provozovatel odpovídá za to, že Služba má vlastnosti obvyklé pro daný typ softwarové služby. V rozsahu povoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk ani za škodu vzniklou nesprávným užíváním Služby Uživatelem nebo nesprávností dat Uživatelem vložených. Služba je nástrojem pro vedení agendy; nenahrazuje odbornou činnost, rozhodování ani zákonné povinnosti Uživatele.

12. Reklamace

Vady Služby je Uživatel oprávněn reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na info@digitalsite.cz. Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě. Je-li Uživatelem spotřebitel, řídí se reklamace rovněž příslušnými ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

13. Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu vývoje Služby nebo změny právních předpisů. O změně Uživatele informuje s přiměřeným předstihem. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí; nesouhlasí-li, je oprávněn Smlouvu vypovědět.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li Uživatelem spotřebitel, není dotčena jeho zákonná ochrana; subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Je-li některé ustanovení VOP neplatné či neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 17. 6. 2026.